Principles of Management

what you ‘ ll learn to do: describe the contributions of Mary Parker Follett and Elton Mayo (Hawthorne studies) to the field of humanistic management

wetenschappelijk management heeft zowel zijn voorstanders als zijn tegenstanders. De meest dynamische van deze critici initieerde een nieuwe beweging genaamd humanistisch management, die management nadruk verschoven van dingen (loon, pauzes, schema ‘ s, en quota) naar mensen en werkrelaties.

leerresultaten

  • verklaren het concept van humanistisch management.
  • vat het werk van Mary Parker Follett samen.
  • verklaren de Betekenis van Elton Mayo ‘ s werk (Hawthorne studies).

zoals je waarschijnlijk hebt afgeleid uit de naam, humanistische management theorie legt een grote nadruk op interpersoonlijke relaties. Een eerder hoofdstuk besprak wetenschappelijk management en hoe het gericht was op productiviteit en kostenverlaging door het ontwikkelen van efficiëntienormen op basis van tijd-en Bewegingsstudies. De critici waren het niet eens met de nadruk van het wetenschappelijk management op quota en normen die voor alle werknemers gelijk waren.

er is weinig bewijs dat de nieuwe quota voor werknemers onredelijk waren of dat arbeiders die niet aan die quota konden voldoen routinematig werden ontslagen. Maar er werd bezorgdheid geuit door werknemers die klaagden over lagere normen voor vakmanschap en lagere lonen onder wat het set-piece-systeem werd genoemd. Vakbonden begonnen de groeiende angst van de arbeiders aan te pakken dat iedereen, op een paar elite na, binnenkort zonder werk zou zitten. Zelfs de VS. de regering raakte betrokken bij het conflict tussen managers en arbeiders en riep Frederick Taylor op om voor het Congres te getuigen over de doelstellingen van zijn voorstellen. Het was buiten deze context dat een nieuwe managementtheorie evolueerde die sociale eerder dan economische factoren onderzocht. De humanistische benadering keek eerder naar de individuele werknemer en groepsdynamiek dan naar gezaghebbende managers voor effectieve controle.

oefenvraag

Mary Parker Follett

een hoofdfoto van Mary Parker Follett

Mary Parker Follett wordt nu beschouwd als de ” moeder van het moderne Management.”

Mary Parker Follett ‘ s leringen, waarvan vele werden gepubliceerd als artikelen in bekende vrouwenbladen, waren populair bij zakenlui tijdens haar leven. Maar ze werd vrijwel genegeerd door het door mannen gedomineerde academische establishment, hoewel ze studeerde aan de Radcliffe University en Yale en werd gevraagd om de London School of Economics toe te spreken. In de afgelopen jaren zijn haar geschriften ” herontdekt “door Amerikaanse management academici, en ze wordt nu beschouwd als de” moeder van het moderne Management.”

Follett ontwikkelde vele concepten die zij toepaste op bedrijf en management, waaronder de volgende::

  • een beter begrip van laterale processen binnen organisatorische hiërarchieën. Deze concepten werden toegepast door DuPont Chemical Company in de jaren 1920 in de eerste matrix-stijl organisatie. Een matrix organisatiestructuur gebruikt een raster in plaats van een piramidaal systeem om rapportagepaden te illustreren. Een individu kan zowel rapporteren aan een functionele manager (zoals sales of finance) als aan een productmanager.
  • het belang van informele processen binnen organisaties. Dit houdt verband met het idee van autoriteit die voortkomt uit deskundigheid in plaats van uit positie of status. Een informele groep kan zich bijvoorbeeld vormen in een organisatie (tijdens of buiten de officiële werkuren) om te socialiseren, een vakbond te vormen of werkprocessen te bespreken zonder dat het management het hoort.
  • noncoercive power sharing, die zij integratie noemde, om te beschrijven hoe macht werkt in een effectieve organisatie. Ze schreef over het” groepsprincipe ” dat de hele organisatie karakteriseerde en beschreef hoe werknemers en managers evenveel belang hebben en evenveel bijdragen leveren.
  • de term “win-win” om de samenwerking tussen managers en werknemers te beschrijven. Ze sprak ook over empowerment en facilitering in plaats van controle.
  • bevordering van conflictoplossing in een groep gebaseerd op constructief overleg van gelijken in plaats van compromissen, onderwerping of strijd. Dit staat bekend als het constructieve conflictconcept.Follett wijdde haar levenswerk aan het idee dat sociale samenwerking beter is dan individuele concurrentie. In haar boek Creative Experience uit 1924 schreef Follett: “Labor and can never be reconciliated as long as labor persists in thinking that there is a point of view and thinkes there is a labour point of view. Dit zijn denkbeeldige gehelen die moeten worden afgebroken voordat arbeid kan samenwerken.”

    de praktijkvraag

    Elton Mayo en de Hawthorne experimenten

    de Hawthorne experimenten waren een reeks studies die plaatsvonden in een westerse elektrische centrale in de buurt van Chicago tijdens de late jaren 1920 en vroege jaren 1930—de hoogtijdagen van wetenschappelijk management. Het oorspronkelijke experiment was ontworpen om factoren op de werkplek te isoleren die de productiviteit beïnvloedden. De onderzoekers alternatief aangeboden en vervolgens nam weg voordelen zoals betere verlichting, pauzes, verkorte werkschema ‘ s, maaltijden, en besparingen en voorraad plannen. Maar ongeacht of de verandering positief of negatief was, nam de productiviteit van de proefpersonen toe. Bijvoorbeeld, toen de verlichting werd verhoogd, de productiviteit verhoogd-zoals verwacht. Wat niet werd verwacht was dat naarmate de verlichting verminderde, de productiviteit nog steeds steeg. Pas toen de verlichtingsniveaus in de buurt van kaarslicht waren en de vrouwen hun werk niet konden zien, nam de productiviteit af. Op dit punt raakte een in Australië geboren socioloog genaamd Elton Mayo betrokken.Mayo bezocht de Hawthorne-faciliteit en adviseerde de onderzoekers om hun interactie met de werknemers (proefpersonen) aan te passen. Een nieuw onderzoek werd gestart met een kleinere groep proefpersonen. Ook hier werden de voordelen zowel opgeteld als afgetrokken. Eerdere experimenten hadden gegevens van de proefpersonen verzameld door eenvoudige “ja of nee” vragen te stellen om hun antwoorden gemakkelijker te kwantificeren. Maar in plaats van” ja of nee ” vragen, Mayo adviseerde de onderzoekers om de niet-directieve interview methode te gebruiken. Hierdoor konden de onderzoekers informeler en socialer zijn en relaties met de werknemers ontwikkelen. Mayo ontdekte dat er verschillende redenen waren waarom de productiviteit steeg ondanks de intrekking van de uitkeringen, waaronder de volgende:

    • een gevoel van groepscohesie
    • de vriendelijker houding van de onderzoekers (opzichters)
    • de aandacht die deel uitmaakte van de studie voor de individuen

    in interviews met de proefpersonen werd ontdekt dat de productiviteit toenam omdat de proefpersonen gewoon “meer plezier hadden.”Mayo theoretiseerde dat werknemers meer gemotiveerd waren door sociale dynamiek dan door economische of omgevingsfactoren.Mayo publiceerde zijn bevindingen in 1933 in ” the Human Problems of an Industriated Civilization.”In deze verhandeling voorspelde Mayo dat een groep met negatief gedrag en weinig sociale banden zeer weinig kans zou hebben om de taak te volbrengen. Een groep met een hoog gevoel voor missie en nauw teambewustzijn zou het meest waarschijnlijk zijn om zijn doelen te bereiken. De overige teams zouden gemengd succes hebben. De implicatie voor organisaties is natuurlijk het bevorderen van groepen met een gevoel van missie en sterke interpersoonlijke relaties.

    oefenvraag

    kernpunten

    de humanistische benadering werd ontwikkeld om de superrationaliteit en mechanica van wetenschappelijke managementtheorieën in evenwicht te brengen. Het erkende het belang van de sociale behoeften van de individuele werknemers en de effecten van groepsdynamiek op efficiëntie en productiviteit. Het breidde de traditionele lijst van werknemersmotivatie verder uit dan tastbare en economische factoren. Maar het was niet het einde van de managementtheorie. Er volgden nog veel meer interpretaties en theorieën.

    Controleer uw begrip

    beantwoord de vraag(en) hieronder om te zien hoe goed u de onderwerpen begrijpt die in de vorige sectie werden behandeld. Deze korte quiz telt niet mee voor je cijfer in de klas, en je kunt het opnieuw een onbeperkt aantal keer.

    Gebruik deze quiz om uw begrip te controleren en te beslissen of u (1) de vorige sectie verder bestudeert of (2) naar de volgende sectie gaat.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.